央广网北京9月14日信息(记者张胜坡)今天，广东茂名一位消费者李小姐向央广网反响，本年8月份，因家中厨房管道漏水，她正在一家名叫“啄木鸟家庭维修”平台上下简单项厨 房◁ ◁管 道维修办事。维修职员上门以 灌注堵漏胶水的形式实行维修后，向其收费9000元。李小姐固然付了钱，但以为这个代价高得离谱，让她难以接收。
不但李小姐，众名消■费 者向央广网外现< st rong >门窗维修 ，他们正在该平台置备维修办事时，都碰到过维修职员坐地起价和▽小病大 修，以及收费不透后、售后办事难以保证等题目。个中，一名消费者称
记者正在某消费投诉=平台上通过=环节 =○ 词 ○检索挖掘，涉及这一家庭维修平台的投○诉量累计有5028条宠物照看。个中，“订价虚高”“师傅乱收费”“售后办事差”是消★费者反响较 ○▽ 为鸠 合的题○目。
针对消费者反响的这些题目，9月12日，记者众次致电该 ★平台官…方客服电话，作事职员外现，采访需求发送 采访函至其官…方邮箱，相干掌握人会有回答。截至发稿，记者未获回应。
李小姐先容，前不久，因家 中厨房○■洗碗池下面○的一段管道 漏水，她正在“啄木鸟家庭维修”平台 上★下单了一项厨○ 房管道维 修办事。8月31日下昼，维修职员准期上门，但该维修职员并非搜=集订单上显示 的接单维修职员杨 师傅，而是另一名宋姓维修职员。
李小姐外现，这位 宋姓维修▽ 职员■对管道实行=搜检后外现，她家 的管道需求用堵漏胶水实行修补，胶水的代■价是280元/斤，两三千元就能够修睦。
“咱们答允后，维修职员却○正 在修○◁补○间隙说，管道下面很△深的地方另有◁其他缺欠要补，要用更众胶水。修完后，维修职员报价9000元。”李小姐说，这个代…价依然▽ 急急超越她的认知< st… …rong○ >门窗维◁修，纵然把管道从新换新门窗维修，也不睹得要花这么众钱。正在现场，她对代价外达了贰言，但对方依然周旋这个代价，并让她将钱直接 通 过扫○码支出给某个 部分微信收款○码。
过后，李小姐以为，这种收费准绳不对理，便向○该平台 的官方□客服实行○了投▽诉。最终，正在消费者投诉热线的介入 下，平台给她退回了3000元。
与李小姐雷同，浙江○ □□杭州 的马 小姐 也境遇△相仿处境。“让人有种‘背刺’的觉得。”她说，2024年7月，因家○中△洗衣○机运转 不寻○ 常
“我交了400元后，维修职员就走了。从那今后，维修职 员◁ 近一个月都没 再来过。咱们接洽他，他就找百般原因推托。”马小姐说，由于实 正在等不足对方重■修，她干脆换了一台新洗衣机，并正 在其★官方■平台实行投诉，客服职员外现，固然洗衣机没有所有修睦，但有些零件依然装置了，只可给她退款500元，7个作事日内可退回。
马小姐外现，对付平台给出的管理计划，她冤枉接收。然而，20众天过去了，她依然没有收到退款。
8月份，石家 □庄的吴小姐也 正在 ○这■ 一□维 ○修平台上下单了▽ 一 次■修锁办◁事。她告诉记者，家里的锁 向 …来只 是不太好用，维修职员上门后说100元操纵就能修睦。她认为这 个代价还能=够接收，便让维修职员自行缮治。
“我正 在 厨房收拾了霎时东 西，维修师傅就说依然换了新锁，收费280元。因为她 是这家平台◁的新用户，能够减免20元。固然她不太甘愿，但仍是付了260元。自后跟平台投诉众次后，维修职员又给退了80元。
啄○木鸟 家 庭维○修■官网 显示，该公司制造于1995年，总部位于重庆。该公司供应家电维修、家电冲洗、水电维修、管道疏通、防水补漏、墙面翻新★□○等众元化家 ■◁ 庭维修=办事，为300众个都邑的上万万家庭供应服。k8凯发国际门窗维修宠物照顾。
