日常家凯发一触即发务管理央广网北京9月14日音讯（记者张胜坡）不日，广东茂名一位消费者李姑娘向央广网反响，本年8月份，因家中厨房管道漏水，她正在一家名叫“啄木鸟家庭维修”平台上▽下简单项厨房管 道维修任职。维修职员上门以灌注堵漏胶水的办法实行维修后，向其收费9000元。李姑娘固然付了钱，但以为这个价钱高得离谱，让她难以承担。
不单李姑娘，众名消费者向央广网暗示，他们○正 在该平 ■台进货维修◁任 职时，都碰到过维修职员坐地起▽价和小 病大修，以及收费不透后、售后任职难以保证等题目。此中，一名消费者称，平台宣称的所谓“正途家庭维修”与现实消费体验相去甚远，“的确即是‘维修刺客’。”！
记 ■者○▽ 正在 ○某消○◁费 投诉…平台上通过枢纽词检索察觉，涉及这一家庭维修平台 的投诉量累计有5028条。此中，“订价虚高”“师傅乱收费”“售后任职差”是消 费 者○■▽★反响较○为 齐集 的 题○目。
针对消费者反响的这些题目，9月12日，记者众次 致电该平台官方 客服电◁话，事情职员暗示，采访需求发送采访函至 = 其官方邮箱，闭系担任人会有回复。截至发稿，记者未获回应。
李姑娘先容，前不久，因家中厨■房□洗碗池下面的一 段 …管 ○道○漏 水，她正在“啄木鸟家庭维修”平台上下单了一项厨房管道维 △修○任职。8月31日下昼，维修职员依期上门，但该维修职员并非汇集订单上□显示■的接单维 修职员杨师傅，而是另一名宋姓维修职员。
李姑娘暗示，这位宋姓○维修职员对 管道实行 反省 后暗示，她家的管=道需求用堵漏胶水实行修补，胶水的价钱是280元/斤，两三千元就能够交好。
“咱们附和后，维修职…员却正在 修补间 ■△◁隙说，管道下面很深的地方尚有其他毛病要补，要用更众胶水。修完后，维修职员报价9000元。”李姑娘说，这个价钱依 然吃紧 逾越她△的认◁知，纵使把管道从头换新，也不睹得要花这么众钱。正在现场，她对价钱外达了反对，并让○她将★钱 直接通过扫码支拨■给某个…个体△微▽信收 款码。
过后，李姑娘以为，这种收费圭臬不对理，便向该平台的 官方◁客服实行了投诉。最终，正在消费★者投诉热 线的介◁入下凯发一触即 发，平台给她退回了3000元。
与李姑娘雷同，浙江杭…州的马 姑娘也曰镪形似 环境。“让人有种‘背刺’的感应。”她说，2024年7月，因家中洗衣机运转不寻常，她正在“啄木鸟家庭维修”平台★下 单○△了维 修□任…□职凯发◁一□触即 发，维修职员第一次上门后收费400元。越日，她察觉洗衣机依然没交好，便又接洽了该维修职员。对方暗示，这回需求退换其他零件，但他 手头没○有
“我交了400元后，维修职员就走了。从那今后，维修职员近○一个月都○○没再来 =过。咱们接洽他，他就找各样起因推托。”马姑娘说，由于实正在等○不足 对方 重 修，她痛疾换了一台新洗衣机，并正在其官方 平台 实○行投诉，客服职员暗示，固然洗衣机没有齐全交好，但有些零件依然装配了，只可给她退款500元，7个事情日内可退回。
马姑娘暗示，对待平台给出的办理计划，她委屈承担。然而，20众天过去了，她依旧没有收到退款。
8月份，石家庄 的 吴姑 ○娘 也△正 △ ★在=这一□维修平台上下单★了一次 ◁修锁任职。她告诉记者，家里的 △□锁素来只是 ○不太好用，维修职员上门后说100元独揽就能交好。她认为 这个价钱还能够承担，便让维修职员自行修饰。
“我正在厨房收拾了一霎东西，维修师傅就说依然换了新锁，收费280元。”马姑娘说，因为她是□这家… 平台 △的新用户，能够减免20元。固然她不太宁肯，但依然付了260元。其后跟平台投诉众次后，维修职员又给退了80元。
啄 木鸟 ◁家…庭△= 维修官网显 示，该公司兴办于1995年 闲居家务打点，总部位于重庆。该公司供给家电维修、家电冲洗、水电维修、管道疏通、防水补漏、墙面★ 翻 新等众■元化 …家庭 维修△任职，为300众个都会的上切切家庭供给服。
