克日，广东茂名一位消费者李密斯■向央广网反应，本年8月份，因家中厨房管道漏水，她正在一家名叫“啄木鸟家庭维修”平台▽上下简单项厨房管道维 修供职。维修职员上门以灌注堵漏○胶水的办法举办维修后，向其收费9000元。李密斯固然付了钱，但以为这个代价高得离谱，让她难以授与。
不单李密斯，众名消费者向央广网显露，他们正在该平台添置■维▽修 供△ 职时，都碰到过维修职员坐地起价和小○病大修，以及收费不透后、售后供职难以保险等题目。此中，一名消费者称，平台传播的所谓“正途家庭维修”与本质消费体验相去甚远，“具体即是‘维修刺客’。”？
记者★正在 某 消费投诉平台上通过要害词检…△…索▽涌现，涉及这一家庭维修平台的投诉量累计有5028条。此中，“订价虚高”“师傅乱收费”“售后供职差”是消费◁者◁ 反○★应较为凑 ○集的题目。
针对消费者反 应的这些题目，9月12日，记者众次致电该平台官方客服电话，事务职员显露，采访■需求发送采访函至其官○方邮箱，闭联担负人会有回答。截至发稿，记者未获回应。
李密斯先容，前不久，因家中厨房洗碗池下 面○◁的○一段管道漏 水，她正在“啄木鸟家庭维修”平台上 下单了 一项厨房管道维 修供 职。8月31日下昼，维修职员依期上门，但该维修职 ◁ 员并非汇集订单上显示的接单维修职员■杨师傅，而是另一名宋姓维修职员。
李密斯显露，这位宋姓○○□ 维修职员对★管道举 办检验 后显露，她家的管道需求用堵漏胶水举办修○补，胶水的代价是280元/斤，两三千元就能够交好。
“咱们愿意后，维修★职员却正○在修 ◁○补★间隙说，管道下面很深的地方又有其他破绽要补家庭收拾，要用更众胶水。修完后，维修职员报价9000元。”李密斯说，这个□代价一经急 急△ 越过她○ 的认 知，纵使把管道从新换新，也不睹得要花这么众钱。正在现场，她对代价外达了贰言，但对方依然僵持这个代价，并让她将钱◁△■直接通▽ 过扫码支□ 出○给某△个片=面微信收款△码。
过后，李密斯以为，这种收费准则分歧理，便向 该平台的官方客服举办了投 诉。最终，正在消费者投 诉 热线的介入下，平台给她退 回了3000元。
与李密斯相通，浙江杭○州的马密斯也碰到 犹 如状▽况。“让人有种‘背刺’的感受。”她说，2024年7月，因家中洗衣机运转不服常，她正在“啄木鸟家庭维修”平台下单了维修供职，维修 职▽员 ○ ■第一次 ○△上▽□门… 后=◁ 收 费□ 400元。越日，她涌现洗衣机照样没交好，便又相闭了该维修职员。对方显露，此次需求转换其他零件，但他手头没有，她需求再交400元押金，等他 备齐零件△后○再 上门维○修
“我交了400元后，维修职员就走了。从那今后，维修★职员近一○个月 都没再 来过。咱们相闭他，他就找百般源由推托。由于实正在等不足对方重修，她痛疾换了一台新洗衣机，并正在其官方平台举办投诉，客服职员显露，固然洗衣机没有全部交好，但有些零件一经安设了，只可给她退款500元，7个事务日内可退回。
马密斯显露，对待平台给出的处理计划，她冤枉授与。然而，20众天过去了，她依然没有收到退款。
8月份，石家 庄 …◁ 的吴 密 斯也 正在这 一▽维 修平★台 ○上○ ■ ◁下 单了一次修 ★锁 供职。她告诉记者，家里的锁正本只是○不太好用，维修职员上门后说100元安排就能交好。她以 为这个代价 还能够 授与，便让维修职员自行修缮。
“我正在厨□房收■★拾了一忽儿东西，维修师傅就说★一经换了新 锁，收费280元。”马密斯说，因为她是这 家▽平□ 台★○◁ 的新用户，能够减免20元。固然她不太甘愿，但照样付了260元家庭收拾。自后跟平台投诉众次后，维修职员又给退了80元。
啄木○ 鸟家庭维▽ 修官网显示，该公司制造于1995年，总部位于重庆。该公司供给家电维修、家电冲洗、水电维修、管道疏通、防水补漏、墙面 ○翻新◁=等 ▽ 众○ 元 化家庭维 修 △供职k8凯发国际家庭整理，为300众个都○会的上万万家庭供给服。
